Google Reklam Ajansı Nasıl Seçilir? Fiyatlar, Hesap Sahipliği, Tuzaklar

Kısa cevap: iyi bir Google reklam ajansı üç şeyi baştan kabul eder. Reklam hesabı sizin adınıza açılır, reklam bütçesi sizin kartınızdan doğrudan Google'a gider, ajansın ücreti ayrı ve yazılıdır. Bu üçünden biri eksikse sunumun ne kadar parlak olduğunun önemi kalmaz. Ayrıldığınız gün hesabınız, verileriniz ya da paranız karşı tarafta kalır.

Bu yazıyı bir Google Ads ajansı yazıyor, yani tarafız. O yüzden işin içinden konuşacağız: ajanslar parayı nasıl alır, teklifte neye bakılır, hesap kimde durmalı, ajansa erişim nasıl verilir ve nasıl geri alınır. Buradaki soruların hepsini bize de sorun. Net cevap vermeyen ajansla, biz dahil, çalışmayın.

Google reklam ajansı ne iş yapar, size gerçekten lazım mı?

Ajans kelimeleri seçer, kampanyayı kurar, reklam metnini yazar, satış ve form ölçümünü bağlar, sonra her gün hesaba bakar. İşin görünen kısmı kurulumdur, para kazandıran kısmı ise sonrasıdır. Yeni devraldığımız hesaplarda ilk açtığımız yer arama terimleri raporu olur. Çoğunda bütçenin bir bölümünün işle ilgisi olmayan aramalara gittiğini görürüz ve bunu fark eden kimse olmamıştır.

Yine de herkesin ajansa ihtiyacı yok. Karar bütçeye ve içeride bu işe bakacak biri olup olmadığına göre değişir. Aşağıdaki dört durumdan hangisindeyseniz ona göre davranın.

Ne zaman ajansla çalışmayın?

Aylık reklam bütçeniz ajansın isteyeceği aylık ücretten azsa ajans tutmayın. Hesabı basit: bütçeden fazla yönetim ücreti öderseniz cebinizden çıkan paranın yarıdan fazlası reklama değil yönetime gider. Biz bu durumdaki işletmeye paket satmaya çalışmıyoruz. Parayı bütçeye koyun, tek bir arama kampanyasıyla kendiniz başlayın; nasıl kurulacağını arama kampanyası oluşturma yazımızda adım adım anlattık.

Serbest çalışan bir Google Ads uzmanı, tek kampanyası olan ve hızlı karar isteyen bir işletme için gayet iyi bir seçimdir. Ona tek bir soru sorun: siz tatildeyken ya da hastayken hesaba kim bakacak? Cevap "kimse" ise o hafta bütçeniz sahipsiz harcanır.

Reklam satışınızın merkezindeyse ve her hafta yeni ürün, yeni kampanya çıkıyorsa içeride birini yetiştirmek uzun vadede daha ucuza gelir. O zaman da hesabı yılda bir iki kez dışarıdan birine denetletin. Nelere bakılacağı hesap denetimi yazımızda var.

Google reklam yönetimi fiyatları: ajanslar parayı nasıl alır?

Ajansla çalışırken iki ayrı ödeme yaparsınız. Biri Google'a giden reklam bütçesidir, öbürü ajansın emeğinin karşılığıdır. Sağlıklı düzende bu ikisi hiç karışmaz: Google'ın faturası size gelir, ajansın faturası ayrı kesilir. Piyasada dört ücret modeli görürsünüz.

Yüzde modelinin mantığı şu: oran aynı kaldıkça bütçeyi iki katına çıkardığınızda ajansın ücreti de iki katına çıkar, oysa yapılan iş iki katına çıkmamıştır. Teklifte oranın hangi harcamaya uygulandığını da sorun.

Toplam maliyeti hesaplarken ajans ücretinin KDV'sini unutmayın: teklifteki aylık rakama %20 KDV eklenir. Ayın gerçek maliyeti reklam bütçesi, ajans ücreti ve bu KDV'nin toplamıdır. Google'ın kendi faturasındaki vergi ve ek kalemleri faturalandırma yazımızda, tıklamanın kaç TL'ye geldiğini Google Ads fiyatları yazımızda anlattık.

Google Ads danışmanlık ücretleri neyi kapsamalı?

İki teklifi yalnızca aylık rakama bakarak karşılaştırmayın, aynı işi içerip içermediklerine bakın. Teklifte şunların cevabı yazılı olsun:

• Kaç kampanya yönetilecek, hangi türde?
• Dönüşüm ölçümünün kurulumu ücrete dahil mi?
• Reklam metinlerini ve görselleri kim hazırlayacak?
• Açılış sayfasına dokunulacak mı, yoksa yalnızca öneri mi gelecek?
• Rapor ne sıklıkla gelecek, kiminle konuşacaksınız?
• Kurulum için ayrıca ücret var mı, sözleşme kaç ay?

Hesap kimin adına açılacak? Google Ads hesabı sizde kalmalı

Ajans seçiminde en pahalı hata burada yapılır. Ajans hesabınızı kendi yönetici hesabının (eski adıyla MCC) içinden açarsa o hesabın sahibi otomatik olarak ajans olur. Siz yalnızca davet edilen bir kullanıcısınızdır, bazen o bile değilsinizdir. İlişki bittiğinde elinizde hesap kalmaz.

Kaybettiğiniz şey bir kullanıcı adı değildir. Yıllarca para ödeyerek biriktirdiğiniz arama terimleri, dönüşüm geçmişi, negatif kelime listeleri ve reklam testleri o hesabın içindedir. Yeni ajans sıfır hesapla başlar, sistem sizi yeniden tanıyana kadar aynı parayı ikinci kez ödersiniz.

Bizim kuralımız basit: hesabı siz açarsınız, biz bağlanırız. Hesabı kendi şirket e-postanızla açın, ödeme profiline şirketinizin bilgilerini ve kendi kartınızı girin. Kayıt ekranındaki tuzakları Google Ads hesap açma yazımızda anlattık. Aynı kural Google Analytics, Tag Manager, Merchant Center ve İşletme Profili için de geçerli; hepsi sizin adınıza olmalı.

Hesabınızı ajans açtıysa ne yapacaksınız?

Önce kendi e-postanıza Yönetici düzeyinde erişim isteyin. Sonra ödeme profilinin kimin adına olduğuna bakın ve kendi kartınızı ekleyin. Hesapta Yönetici olduktan sonra sahip görünen yönetici hesabının bağlantısını siz de kaldırabilirsiniz, kampanya geçmişi hesapta kalır. Ajans bu ilk adıma, yani size Yönetici erişimi vermeye yanaşmıyorsa nasıl bir ilişkinin içinde olduğunuzu öğrenmiş olursunuz.

Ajansa erişim nasıl verilir, nasıl geri alınır?

Şifrenizi kimseye vermeyin, ajansa da. Google Ads erişim verme işinin iki temiz yolu var. Birincisi kullanıcı eklemek: belli bir kişiyi e-posta adresiyle davet edersiniz. İkincisi ajansın yönetici hesabını hesabınıza bağlamak: bir kişiyi değil, kurumu içeri alırsınız.

Ajansla çalışırken tercihimiz ikinci yoldur. Ajansta biri işten ayrıldığında ya da ekibe yeni biri katıldığında sizin hiçbir şey yapmanız gerekmez, ajans kendi tarafını yönetir. Süreç dört adımdır:

1. Ajansa yalnızca 10 haneli müşteri kimliğinizi verirsiniz. Sağ üstteki profil resminize tıklayınca hesap adınızın altında yazar.
2. Ajans kendi yönetici hesabından size bağlantı isteği gönderir.
3. Siz Yönetici menüsü > Erişim ve güvenlik > Yöneticiler sekmesinde isteği görür, ajansın adını kontrol edip kabul edersiniz.
4. "Sahip" sütunu "Hayır" olarak kalır.

Ajans sahiplik isterse nedenini sorun. Aylık faturalandırma ya da kredi limiti başvurusu dışında gündelik yönetim için sahipliğe ihtiyaç yoktur. Sahip olan yönetici hesabı sizin hesabınıza yönetici ekleyip çıkarabilir; bu yetkiyi vermeniz için iyi bir gerekçe duymanız gerekir.

Google Ads kullanıcı ekleme: kime hangi düzey?

Kişi davet ederken herkese işine yeten en düşük düzeyi verin:

• Yönetici: Siz ve güvendiğiniz ikinci bir kişi. Hesaba kimin gireceğine yalnızca bu düzey karar verir.
• Standart: Kampanyaları düzenleyen uzman. Her şeyi değiştirir ama kimseye erişim veremez.
• Salt okuma: Görür, rapor alır, dokunamaz. Teklif hazırlayan ajans ve denetçi için doğru düzey budur.
• Faturalandırma: Muhasebeciniz. Kampanyaları görmez, yalnızca ödeme tarafında çalışır.

Hesapta tek Yönetici sizseniz ve o e-postaya bir gün giremezseniz hesap yetim kalır. Müşterilerimizden hesapta en az iki Yönetici olmasını istiyoruz. Bir de az bilinen bir ayar var: davet ederken erişime bitiş tarihi koyabilirsiniz. Teklif aşamasındaki ajansa iki haftalık salt okuma erişimi vermek için birebirdir.

Erişimi geri alma: ajansla yollar ayrılırken

Aynı sayfada ilgili kullanıcının ya da yönetici hesabının yanındaki "Erişimi kaldır" seçeneğine basarsınız, bu kadar. Kampanyalarınız ve geçmişiniz silinmez. Ama düğmeye basmadan önce şu üç şeye bakın, yoksa reklamlarınız habersizce bozulur:

• Dönüşüm etiketi kimin? Ölçüm ajansın yönetici hesabındaki etiketle yapılıyorsa bağlantı kesildikten sonraki tıklamaların dönüşümü kaydedilmez. Önce kendi hesabınızda ölçümü kurun; dönüşüm izleme kurulumu yazımız bunun için.
• Yeniden pazarlama listeleri kimin? Ajansın paylaştığı listeler dolmayı bırakır, onları hedefleyen reklam grupları durur. Listeleri kendi hesabınızda oluşturun.
• Ödemeyi kim yapıyor? Aylık faturalandırma ajansın yönetici hesabı üzerinden yürüyorsa bağlantı kesilince reklamlar durur. Önce ödeme ayarını kendi üzerinize alın.

Google Partner rozeti neyi gösterir, neyi göstermez?

Rozet bir ajansın üç koşulu tutturduğunu gösterir: ekibindeki uzmanların en az yarısı sertifikalıdır, yönettiği hesaplarda 90 günde en az 10.000 dolar reklam harcanmıştır ve yönetici hesabının optimizasyon puanı %70'in üzerindedir. Biz de Google Partner programındayız, o yüzden üçüncü koşulun içyüzünü rahatça anlatabiliriz.

Optimizasyon puanı sizin kârınızı ölçmez. Hesabın Google'ın önerilerine ne kadar yanıt verdiğini ölçer. O önerilerin bir kısmı işe yarar. Bir kısmı ise bütçeyi artırmak, geniş eşlemeye geçmek, yeni kampanya türü açmak gibi sizi daha çok harcamaya götüren şeylerdir.

Google bu önerilerin otomatik uygulanmasını da teklif eder. Küçük bütçeli bir hesapta bunu açık bırakmak, anahtarı satıcıya vermektir. Yönettiğimiz hesaplarda otomatik uygulamayı kapalı tutuyor, her öneriye "bu müşteriye satış mı getirir, yalnızca harcama mı" diye bakıyoruz. Bir ayrıntı daha: öneriyi reddetmek de puanı korur. Yani "rozetimiz için kabul etmek zorundaydık" geçerli bir mazeret değildir; ajansınıza hangi önerileri neden reddettiğini sorun.

Rozetin gerçek olup olmadığını anlamak kolay. Ajansın sitesindeki rozete tıklayın, sizi Google'ın kendi sitesindeki profil sayfasına götürmeli. Görsel bir yere gitmiyorsa rozet değil resimdir. Rozeti olmayan küçük bir ekip de işini iyi yapıyor olabilir, çünkü harcama eşiğini tutturamamak kötü ajans olmak anlamına gelmez. O durumda aşağıdaki sorular daha da önem kazanır.

Google reklam ajansı dolandırıcılığı: en sık gördüğümüz oyunlar

Bize gelen işletmelerin bir kısmı daha önce canı yanmış olarak geliyor. Anlattıkları hikâyeler birbirine çok benziyor.

"Google'dan arıyoruz." Kendini Google çalışanı gibi tanıtan satışçılar. Gerçek Google çalışanı size @google.com uzantılı adresten e-posta atabilir; arayan kişiden bunu isteyin. Gmail adresi bir şey kanıtlamaz. Hiçbir Google çalışanı şifrenizi ya da doğrulama kodunuzu istemez.

"Yıllık kelime paketi." "5 kelimede bir yıl boyunca ilk sıradasınız, şu kadar TL" teklifi. Google Ads'te kelime satın alınmaz, yıllık sıra kiralanmaz. Her aramada açık artırma yeniden yapılır ve tıklama başına ödersiniz. Bu teklifte paranızın küçük bir kısmı reklama gider, kalanını bir daha göremezsiniz.

"İlk sırada çıkma garantisi." Kimse her aramada ilk sırayı garanti edemez, biz de edemeyiz. Garanti veren ya sizi kandırıyordur ya da yalnızca firma adınızı aratınca çıkan reklamı gösterip "bakın ilk sıradasınız" diyecektir.

Ekran görüntüsüyle rapor. Hesaba girmenize izin verilmiyor, ayda bir süslü bir PDF geliyor. Tıklama, gösterim ve Google'a ödenen tutarı kendi gözünüzle görmek en temel hakkınızdır. Google'ın ajanslara koyduğu kural da bunu söyler: maliyet, ajans ücreti hariç ve olduğu gibi gösterilir. Kuralın tamamı Google'ın reklamveren kılavuzunda yazıyor; ajansınız buna uymuyorsa aynı sayfadan şikâyet edebilirsiniz.

İlk görüşmede soracağınız 6 soru (bize de sorun)

1. Hesap kimin adına açılacak? Doğru cevap: "Sizin adınıza, siz Yönetici olacaksınız." Duraksama görürseniz görüşmeyi bitirin.
2. Reklam parası kimin kartından çıkacak? Doğru cevap: sizin kartınızdan, doğrudan Google'a.
3. Ücretiniz neye bağlı? Yüzdeyse asgari tutarı ve üst sınırı, sabitse kapsamı yazılı isteyin.
4. Hesabıma her gün kim bakacak? Satış görüşmesine gelen kişiyle hesabı yöneten kişi çoğu zaman aynı değildir. Adını öğrenin.
5. Dönüşümü nasıl ölçeceksiniz? "Tıklama sayınız arttı" bir sonuç değildir. Telefon, form ve satışın nasıl sayılacağını ilk gün konuşun.
6. Ayrılırsak ne olacak? Sözleşme süresi, fesih bildirimi ve bağlantının kaldırılması yazılı olsun. Sözleşmenin hukuki tarafını avukatınıza gösterin.

Biz nasıl çalışıyoruz: ücret modelimiz ve süreç

Sabit aylık ücretle çalışıyoruz ve reklam harcamanızdan komisyon almıyoruz. Reklam ödemesi Google'a tanımlı kendi kartınızdan çıkar, Google'ın faturası her ay doğrudan size gelir. Paketlerin neleri kapsadığı Google Ads reklam paketleri sayfamızda duruyor. Kurulum yaklaşık 10 gün sürer. Sonrasında hesaba her gün bakarız, ayda bir rapor gönderir ve telefonda performansı birlikte değerlendiririz.

Kimler için uygun değiliz? Aylık reklam bütçesi yönetim ücretimizden az olanlar için pahalıyız; nedenini yukarıda anlattık. Reklam ödemesini de ajansın üstlenmesini, tek fatura kesilmesini isteyenler için uygun değiliz, çünkü parayı karıştırmıyoruz. İlk sıra garantisi arıyorsanız da doğru adres biz değiliz.

Sıkça Sorulan Sorular

Google reklam ajansı numarası diye çıkan numaralar Google'a mı ait?

Hayır. O numaraların neredeyse hepsi ajanslara ya da aracılara aittir, bizimki de sitemizde yazar. Google'ın kendi destek kanallarını ve hangi iş için hangisinin işe yaradığını Google Ads iptal ve müşteri hizmetleri yazımızda anlattık.

Google Ads yönetici hesabı bana da lazım mı?

Tek işletmeniz ve tek reklam hesabınız varsa hayır. Yönetici hesabı birden çok hesabı tek girişten yönetmek içindir; ajansların ve birkaç markası olan şirketlerin aracıdır. Sizin ihtiyacınız kendi hesabınızda Yönetici düzeyinde kullanıcı olmaktır, ikisi aynı şey değildir.

Aynı anda iki ajansı deneyebilir miyim?

Deneyebilirsiniz ama sağlıklı sonuç alamazsınız. İki ajansın kampanyaları aynı aramalar için yarışır ve birbirinin önünü keser; hangi sonucun kime ait olduğunu ayıramazsınız. Karşılaştırmak istiyorsanız sırayla ve aynı hesabın içinde deneyin, böylece geçmiş veri de kaybolmaz.

Yönetici erişimi olan çalışanımız işten ayrıldı, ne yapmalıyım?

Hesaptaki öbür Yönetici ile girin ve o kişinin erişimini aynı gün kaldırın. Başka Yönetici yoksa iş zorlaşır: Google'dan hesap erişim talebinde bulunmanız gerekir ve bu günler alabilir. Hesapta iki Yönetici istememizin sebebi budur.

Sonuç

Ajansı sunumuna göre değil, şu üç cevaba göre seçin: hesap sizde mi, para doğrudan Google'a mı gidiyor, ücret yazılı mı. Gerisi ekip uyumu ve sektör bilgisidir, onu da ilk ay içinde görürsünüz. Bizi denemek isterseniz iletişim sayfamızdan yukarıdaki altı soruyu gönderin, yazılı cevaplayalım. Mevcut bir hesabınız varsa iki haftalık salt okuma erişimi verin; teklifi hesabınıza bakarak, hangi pakete girdiğinizi söyleyerek hazırlayalım.